سياسة الشحن

نحرص في متجر نوريفا (Noreva) على تقديم تجربة شحن سريعة وآمنة تضمن وصول منتجاتك بأفضل حالة، لأننا ندرك أهمية العناية بالتفاصيل في كل طلب تقوم به ✨

📦 تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
• في أوقات العروض أو المواسم قد تستغرق العملية وقتًا أطول
• يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية فقط

📌 نسعى دائمًا لتجهيز طلبك بأسرع وقت ممكن

🚛 مدة التوصيل

• داخل المملكة العربية السعودية:
• من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة
• المدن الرئيسية: توصيل أسرع
• المناطق البعيدة: قد تستغرق وقتًا أطول

📌 يتم الشحن عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة

💰 رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب
• قد يتم تقديم عروض شحن مجاني في بعض الفترات أو عند تجاوز مبلغ معين

✨ تابع العروض للاستفادة من الشحن المجاني

📍 بيانات التوصيل

• يجب إدخال عنوان دقيق وكامل (المدينة – الحي – الشارع – رقم الجوال)
• في حال إدخال بيانات غير صحيحة:
• قد يتأخر الطلب
• أو يتم إرجاع الشحنة
• ويتحمل العميل الرسوم الإضافية

📲 تتبع الطلب

• سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة بعد الشحن
• يمكنك متابعة حالة الطلب حتى وصوله

📦 حالة الطلب عند الاستلام

يرجى التأكد من:

• سلامة التغليف
• عدم وجود تلف أو نقص

📌 في حال وجود مشكلة، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام

⚠️ ملاحظات مهمة

• قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:
• شركة الشحن
• الظروف الجوية
• المواسم والضغط
• متجر نوريفا غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن، لكننا نتابع معك حتى استلام الطلب

🚫 عدم الاستلام

في حال عدم استلام الطلب:

• قد يتم إلغاء الطلب
• أو فرض رسوم إعادة الشحن

🌡️ ملاحظة خاصة بمنتجات العناية

نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والمكياج:

• نحرص على تغليف المنتجات بعناية
• لا نتحمل مسؤولية سوء التخزين بعد الاستلام
• يُنصح بحفظ المنتجات في مكان مناسب بعيدًا عن الحرارة

📲 دعم العملاء

لأي استفسار بخصوص الشحن:

• تواصل معنا عبر خدمة العملاء
• أو عبر الواتساب

وسنكون سعداء بخدمتك 🤍

✨ في نوريفا، نهتم بكل تفاصيل طلبك… من أول نقرة إلى باب منزلك