Products
Here are the products found from your search
نحرص في متجر نوريفا (Noreva) على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة، ومع ذلك نضع لك سياسة واضحة تضمن حقوقك وتراعي طبيعة منتجات العناية والمكياج 🤍
📅 مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
- لا يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة
📦 شروط الاسترجاع والاستبدال
لضمان قبول الطلب، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم ولم يتم فتحه
- مع التغليف الأصلي وكافة المحتويات
- وجود إثبات الشراء
📌 يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم الالتزام بالشروط
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجات العناية والمكياج، لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- مستحضرات التجميل (الميك أب) بعد فتحها
- منتجات العناية بالبشرة بعد استخدامها
- المنتجات التي تم كسر ختمها أو فتح عبوتها
- المنتجات الحساسة (لأسباب صحية)
📌 هذا حفاظًا على سلامة العملاء وجودة المنتجات
✅ الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع
يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالف أو مكسور
- استلام منتج مختلف عن الطلب
- وجود عيب مصنعي واضح
📌 يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور
🔍 فحص المنتجات
- يتم فحص المنتج بعد استلامه من قبل فريقنا
- في حال مطابقته للشروط، يتم اعتماد الطلب
- في حال عدم المطابقة، يتم إرجاع المنتج للعميل
🚚 رسوم الشحن
- في حال الاستبدال:
- يتحمل العميل رسوم الشحن
- في حال الاسترجاع:
- يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ (إن وجدت)
- في حال الخطأ من المتجر:
- ✅ يتحمل المتجر جميع التكاليف
💳 استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج واعتماد الطلب
- خلال مدة 3 إلى 7 أيام عمل
- بنفس وسيلة الدفع المستخدمة
📲 طريقة تقديم الطلب
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- تواصل مع خدمة العملاء
- أو عبر الواتساب
مع تزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- صور المنتج
- توضيح المشكلة
⚠️ ملاحظات مهمة
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال التأخر في الإبلاغ
- لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة
- يحق للمتجر رفض أي طلب مخالف للسياسة
💬 هدفنا
هدفنا في نوريفا هو رضاك التام، ونعمل دائمًا على حل أي مشكلة بسرعة واحترافية 🤍
✨ لأن ثقتك هي أهم شيء لدينا
تسجيل الدخول